Website-ul www.bloomplate.com este deținut de BLOOMPLATE S.R.L., cu următoarele informații de identificare: Codul Unic de Înregistrare (CUI): 50692242, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J2024030635009.

 

Prin accesarea și utilizarea acestui site, sunteți de acord să respectați acești termeni și condiții, precum și să respectați toate legile și regulamentele aplicabile. În cazul în care nu sunteți de acord cu acești termeni și condiții, vă rugăm să nu folosiți site-ul.

 

Prin accesarea/folosirea Platformei, confirmați că ați citit și acceptat acești Termeni și Condiții („T&C”). Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați Platforma.

 

Modificarea Termenilor și Condițiilor
Modificările se aplică numai pentru viitor; nu afectează tranzacțiile încheiate sau perioadele de abonament aflate în derulare la data publicării/modificării. Pentru modificări esențiale (ex.: prețuri, structură servicii, condiții de reînnoire, rambursări) vă notificăm pe suport durabil (e-mail și/sau notificare în cont) cu minim 15 zile înainte de intrare în vigoare; dacă nu sunteți de acord, puteți opri reînnoirea/rezilia înainte de acea dată, fără costuri. Modificările impuse de lege sau de securitate pot fi aplicate imediat, cu informare promptă. La abonamente, modificările de preț se aplică de la următoarea perioadă de facturare. Versiunea T&C acceptată la o achiziție unică rămâne valabilă pentru acea tranzacție.

​

1. Descrierea serviciilor. Scop
   1.1. Bloomplate oferă conținut educațional în nutriție (rețete, planuri alimentare generale, ghiduri tematice, articole) și instrumente digitale (organizare mese, liste de cumpărături, filtre/etichete pe obiective de sănătate).
   1.2. Platforma nu furnizează servicii medicale, nu pune diagnostic și nu înlocuiește consultul medical/nutrițional personalizat. Bloomplate nu este dispozitiv medical.
   1.3. Serviciile sunt destinate uzului personal, necomercial.

2. Conturi, eligibilitate și utilizare corectă
   2.1. Serviciile sunt destinate persoanelor de cel puțin 18 ani. Nu operăm un mecanism tehnic de verificare a acordului părintelui/tutorelui; în consecință, persoanele sub 18 ani pot accesa Platforma numai printr-un cont creat și administrat de părintele/tutorele legal, care devine titularul contului și, după caz, plătitorul abonamentului. Prin crearea și utilizarea contului, declarați pe proprie răspundere că aveți minimum 18 ani sau că acționați în calitate de părinte/tutore pentru un minor. Nu colectăm în mod conștient date ale minorilor ca titulari de cont; dacă aflăm că un cont aparține unei persoane sub 18 ani neînsoțite de părinte/tutore, putem suspenda/închide contul și șterge datele aferente, conform Politicii de Confidențialitate.
   2.2. Vă obligați să furnizați și să mențineți date reale, corecte și actualizate pentru cont și facturare; să păstrați confidențialitatea credențialelor (parole, coduri MFA) și să limitați accesul la dispozitivele pe care este conectat contul; să utilizați parole puternice, să activați autentificarea în doi pași (dacă este disponibilă), să vă deconectați de pe dispozitive publice/partajate și să ne notificați imediat la orice suspiciune de acces neautorizat sau compromitere; sunteți responsabil(ă) pentru toate acțiunile derulate prin contul dvs. până la momentul notificării și al confirmării suspendării de către noi.
   2.3. Utilizare interzisă și consecințe. Este interzisă partajarea/vânzarea accesului la cont, scraping/minerit de date sau utilizarea de boți/automatizări, ocolirea măsurilor tehnice, ingineria inversă/decompilarea, introducerea de malware ori orice folosire ilegală sau care afectează funcționarea/securitatea Platformei; încălcarea poate atrage, proporțional cu gravitatea, blocarea sesiunilor/IP/dispozitivelor, suspendarea sau încetarea contului și revocarea licenței, ștergerea conținutului încărcat, refuzul rambursării pentru perioada în curs în măsura permisă de lege, solicitarea de despăgubiri (inclusiv costuri operaționale și onorarii), precum și sesizarea autorităților; reactivarea, dacă este posibilă, poate fi condiționată de remedierea încălcării și acceptarea unor condiții tehnice/comerciale suplimentare.

3. Abonamente, plăți, reînnoire și retragere
   3.1. Accesul la funcționalitățile Platformei se oferă pe bază de abonament (lunar/trimestrial/anual). Prețurile sunt afișate în Platformă și pot fi actualizate; modificările nu afectează perioadele deja plătite.
   3.2. Abonamentele se facturează recurent la începutul fiecărei perioade. Puteți opri reînnoirea din cont înainte de data următoarei facturări; veți păstra accesul până la finalul perioadei plătite.
   3.3. Rambursări: dacă nu se prevede altfel într-o politică comercială publicată, sumele aferente perioadei curente nu sunt rambursabile, cu excepția erorilor de facturare sau a cazurilor impuse de lege.
   3.4. Prin apăsarea ‘Plătește’ solicitați acces imediat la conținutul digital Bloomplate și înțelegeți că pierdeți dreptul legal de retragere de 14 zile pentru perioada în curs (OUG 34/2014 art. 16 lit. m). Puteți opri reînnoirea oricând din cont.

4. Note importante medicale
   4.1. Conținutul disponibil în Platformă (inclusiv planuri, articole, rețete, branduri recomandate) are exclusiv rol educativ și orientativ. Acesta nu reprezintă și nu substituie consultația, diagnosticul sau tratamentul medical/nutrițional personalizat.
   4.2. Orice etichetă sau filtru aplicat unei rețete ori propuneri de meniu indică alinierea generală la principii nutriționale de bază pentru fiecare obiectiv din Platformă, principii redactate de un specialist în domeniul nutriției, și are scop de orientare pentru utilizator. Conținutul și planurile propuse nu confirmă potrivirea pentru situații clinice individuale și pot necesita adaptări în funcție de particularitățile fiecărei persoane.
   4.3. Conținutul din Platformă nu înlocuiește un plan nutrițional individualizat, construit pe baza analizelor, anamnezei medicale și nutriționale, simptomelor, medicației, comorbidităților, stadiilor de tratament sau obiectivelor personale. Pentru recomandări personalizate este necesară evaluarea unui specialist.
   4.4. Răspunsul la intervenții alimentare este individual. Utilizatorul este exclusiv responsabil pentru evaluarea adecvării conținutului la propria stare de sănătate, pentru selecția și prepararea ingredientelor, precum și pentru modul de aplicare a informațiilor din Platformă în contextul recomandărilor oferite de specialiști.
   4.5. Valorile nutriționale afișate sunt estimative și pot varia în funcție de marca și lotul ingredientelor, gramaje, instrumente de măsură și metode de preparare. Utilizatorul are obligația să verifice etichetele produselor, posibili alergeni și eventualele intoleranțe sau sensibilități personale și să adapteze rețetele în consecință. Bloomplate nu garantează absența contaminării încrucișate la ingrediente/producători terți.
   4.6. Orice inițiere, modificare sau întrerupere a medicației ori a suplimentelor se efectuează numai la indicația și sub monitorizarea unui specialist. Conținutul Platformei nu constituie recomandare de medicație sau suplimentare.
   4.7. Conținutul și etichetele nu sunt concepute să acopere situații clinice speciale (inclusiv etape pre/post intervenții, terapii specifice, fertilitate, sarcină, alăptare) fără evaluare individuală și monitorizare adecvată.
   4.8. Urgențe medicale. În caz de urgență medicală, utilizați imediat serviciile de urgență competente. Platforma nu este destinată gestionării urgențelor.
   4.9. Limitări și absența garanțiilor. Fără a aduce atingere celorlalte clauze din acești Termeni, Bloomplate nu garantează rezultate sau îmbunătățiri specifice. Utilizarea conținutului educativ și a etichetelor se face pe răspunderea exclusivă a utilizatorului.

5. Conținut de la terți și parteneri
   5.1. Platforma poate afișa link-uri/oferte/meniuri/coduri promo ale partenerilor (restaurante, magazine, branduri). Disponibilitatea, compoziția, prețul și calitatea acestora țin de terți și pot fi modificate fără notificare.
   5.2. Bloomplate nu garantează acuratețea, disponibilitatea sau conformitatea conținutului terților și nu răspunde pentru prejudicii rezultate din utilizarea acestora.

6. Proprietate intelectuală și licență de utilizare
   6.1. Conținutul Platformei (texte, rețete, imagini, video, baze de date, mărci, identitate vizuală, software) aparține Bloomplate sau licențiatorilor.
   6.2. Vi se acordă o licență limitată, personală, revocabilă, neexclusivă, netransferabilă de acces și utilizare pentru uz personal.
   6.3. Fără acordul scris al Bloomplate, este interzisă copierea, redistribuirea, publicarea, vânzarea, licențierea, închirierea, modificarea sau crearea de opere derivate. Sunt interzise scraping-ul/minerit-ul de date, utilizarea de boți/automatizări neautorizate sau acțiuni care afectează securitatea/performanța. Încălcarea poate atrage, proporțional cu gravitatea, blocarea sesiunilor/IP/dispozitivelor, suspendarea sau încetarea contului și revocarea licenței, ștergerea conținutului încărcat, refuzul rambursării pentru perioada în curs în măsura permisă de lege, solicitarea de despăgubiri (inclusiv costuri operaționale și onorarii), precum și sesizarea autorităților; reactivarea, dacă este posibilă, poate fi condiționată de remedierea încălcării și acceptarea unor condiții tehnice/comerciale suplimentare.
   6.4. Imagini și ilustrații.
   Imaginile utilizate în Platformă și/sau în materialele Bloomplate pot avea caracter ilustrativ și orientativ. Unele imagini pot fi generate sau asistate de instrumente de inteligență artificială (AI) și nu reprezintă neapărat produsul/rezultatul final ori o situație reală. Acestea sunt folosite pentru a sprijini înțelegerea conținutului și nu constituie garanții privind rezultate, aspect sau reprezentări exacte.

7. Confidențialitate și protecția datelor
   Bloomplate S.R.L. acționează ca operator pentru datele dvs. cu caracter personal și le prelucrează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea nr. 190/2018. Detalii complete privind categoriile de date, scopuri și temeiuri legale, destinatari/împuterniciți, transferuri, duratele de stocare, măsurile de securitate și drepturile dvs. (acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție, portabilitate, plângere ANSPDCP) sunt disponibile în Politica de Confidențialitate și Politica de Cookie-uri din Platformă.
   Pentru solicitări privind protecția datelor, ne puteți contacta la bloomplatesocial@gmail.com.

8. Confidențialitate, cookie-uri și comunicări
   8.1. Prelucrarea datelor personale se face conform Politicii de Confidențialitate; utilizarea cookie-urilor, conform Politicii de Cookie-uri (link-uri disponibile în Platformă).
   8.2. Reținerea adresei de email. Prin crearea contului/abonare, ne autorizați să folosim emailul pentru comunicări legate de Platformă (tranzacționale și, cu consimțământ, comerciale). Vă puteți dezabona oricând din emailurile comerciale (nu și din cele tranzacționale obligatorii).

9. Forță majoră
   Bloomplate nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră/caz fortuit (ex.: întreruperi energie/ISP, atacuri cibernetice, pandemii, acte ale autorităților).

10. Suspendare/încetare
    Putem suspenda sau închide contul în caz de încălcare a T&C/abuz. Puteți înceta oricând utilizarea; oprirea reînnoirii se face conform secțiunii 3.

11. Reclamații și soluționarea litigiilor
    11.1. Reclamații: bloomplatesocial@gmail.com (răspuns în 30 zile).
    11.2. Consumatori UE: platforma ODR a Comisiei Europene Consumer Redress in the EU - Consumer Redress in the EU
    11.3. În lipsa unei soluții amiabile, litigiile se soluționează de instanțele competente din România. Legea aplicabilă: legea română.

12. Cesiune
    Putem cesiona drepturile/obligațiile noastre în contextul unei reorganizări corporative. Nu puteți cesiona drepturile fără acordul nostru scris.

13. Nulitate parțială
    Dacă o clauză este nulă/inaplicabilă, restul T&C rămân valabile; clauza va fi înlocuită cu una validă, cu efect juridic apropiat intenției inițiale.

14. Limbă
    T&C sunt redactați în limba română, care prevalează față de orice traducere.

​

Politica de Refund – BLOOMPLATE S.R.L.

 

Returnarea Serviciilor

Serviciile furnizate de BLOOMPLATE S.R.L. prin intermediul website-ului www.bloomplate.com, cum ar fi planurile alimentare personalizate, sunt produse digitale livrate imediat după achiziție. Odată ce planul nutrițional este trimis utilizatorului, serviciul este considerat complet furnizat. Din acest motiv, conform legislației aplicabile în România, serviciile digitale livrate nu sunt eligibile pentru refund.

 

Excepții și Circumstanțe Speciale

În cazul în care utilizatorul consideră că serviciul primit nu corespunde cu descrierea sau există alte probleme majore legate de serviciul oferit, vom analiza fiecare cerere de refund pe bază individuală. În astfel de situații, vă rugăm să ne contactați la adresa bloomplatesocial@gmail.com, menționând detaliile problemei întâmpinate. BLOOMPLATE S.R.L. nu este responsabilă pentru neconformitățile apărute în urma ignorării sau nerespectării recomandărilor furnizate în planurile alimentare, inclusiv în cazurile în care utilizatorii nu pot sau nu doresc să urmeze planul recomandat. Refund-urile nu vor fi acordate pentru astfel de cazuri.

 

Termen pentru Solicitarea Refundului

Toate solicitările de refund trebuie efectuate în termen de 14 zile de la data achiziției. După expirarea acestui termen, BLOOMPLATE S.R.L. nu va mai putea lua în considerare cererile de returnare a banilor.

 

Procesul de Refund

În cazul în care cererea de refund este aprobată, suma corespunzătoare va fi rambursată prin intermediul metodei inițiale de plată, în termen de 14 zile de la aprobarea solicitării.